Le logiciel Assistance Rapide de Windows est natif à votre station de travail.

Afin de l’exécuter veuillez suivre le tutoriel suivant :

Cliquer sur le logo « Windows » et commencez à taper « Assistance rapide » :

Exécutez l’assistance rapide, si une mise à jour est demandée, effectuez la s’il vous plaît et ensuite, entrez le code fourni par notre équipe par téléphone dans la zone de texte prévue à cet effet :

Vous voici prêt !

Si vous avez la solution Microsoft Teams, vous pouvez nous contacter via Teams et partager votre écran.

Choisissez le contenu à partager : une fenêtre précisément ou tout votre écran

Avec cette méthode, nous ne pouvons que vous aiguiller sur les actions à mener. Si vous souhaitez que nous prenions la main, vous pouvez utiliser une des autres méthodes possibles :

• TeamViewer
• AnyDesk
• Assistance rapide Windows

Vous pouvez télécharger TeamViewer QS pour Windows ici ou pour Mac OS ici!

Il s’agit d’une version personnalisée du logiciel pour laquelle nous sommes seuls à connaître le mot de passe, afin de nous connecter de manière sécurisée.

Afin de l’exécuter veuillez suivre le tutoriel suivant :

Rendez-vous dans votre dossier « Téléchargements » et exécutez le TeamViewerQS

Acceptez les termes de la licence en cliquant sur « I Agree »

Il ne vous reste plus qu’à nous communiquer votre ID :

Le logiciel AnyDesk est téléchargeable sur le site officiel de l’éditeur, ici ! 

Afin de l’exécuter veuillez suivre le tutoriel suivant :

Rendez-vous dans votre dossier « Téléchargements » et exécutez le AnyDesk.exe :

Il ne vous reste plus qu’à nous communiquer votre ID : ici 157 416 606